نحن ﻓﻲ ﻣﺘﺠﺮﻧﺎ ﻋﺒﺮ ﺍﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻧﻘﺪﻡ ﻟﻜﻢ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﺮﺍﺋﻌﺔ، ﻭﻟﻜﻦ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻟﺪﻳﻚ ﺃﻱ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﻃﻠﺒﻚ، ﻧﺤﻦ ﻧﺴﻌﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﺷﺮﺍﺀ ﺇﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻭﻣﺮﺿﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ. ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺳﻴﺘﻢ ﺷﺮﺡ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻹﺭﺟﺎﻉ ﻭﺍﻻﺳﺘﺮﺩﺍﺩ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻨﺎ.

ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻹﺳﺘﺮﺟﺎﻉ

ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﺇﺭﺟﺎﻉ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻭﺍﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﻓﻲ ﻏﻀﻮﻥ 7 ﻳﻮﻣًﺎ ﻣﻦ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﺳﺘﻼﻡ ﺍﻟﻄﻠﺐ. ﻳﺮﺟﻰ ﻣﻼﺣﻈﺔ ﺃﻧﻪ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺇﺭﺟﺎﻉ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﺃﻭ ﺗﺎﻟﻔﺔ، ﻭﻧﺤﺘﻔﻆ ﺑﺎﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﺭﻓﺾ ﺍﻹﺭﺟﺎﻉ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪﻡ ﺍﻻﻣﺘﺜﺎﻝ ﻟﺸﺮﻭﻁ ﺍﻹﺭﺟﺎﻉ.

ﺍﻹﺟﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻺﺳﺘﺮﺟﺎﻉ

• ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﺩﻓﻊ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺍﻟﺸﺤﻦ ﻹﺭﺟﺎﻉ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ.
• ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻏﻴﺮ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻭﺑﺤﺎﻟﺘﻬﺎ ﺍﻷﺻﻠﻴﺔ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﻠﺼﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ ﺍﻷﺻﻠﻴﺔ.
• ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺑﻨﺎ ﻗﺒﻞ ﺇﺭﺟﺎﻉ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ.

ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺩﺍﺩ

• ﺳﻴﺘﻢ ﺍﺳﺘﺮﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﺒﻠﻎ ﺍﻟﻜﺎﻣﻞ ﻋﻦ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺮﺟﻌﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻮﺍﻓﻖ ﻣﻊ ﺷﺮﻭﻁ ﺍﻹﺭﺟﺎﻉ
• ﻻ ﻳﺸﻤﻞ ﺳﻌﺮ ﺍﻟﺸﺤﻦ ﺍﻷﺻﻠﻲ ﺃﻭ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﺸﺤﻦ ﻹﺭﺟﺎﻉ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ
• ﻳﺘﻢ ﺍﺳﺘﺮﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﺒﻠﻎ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺍﻟﺪﻓﻊ ﺍﻷﺻﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﺳﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ

ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻟﺪﻳﻚ ﺃﻱ ﺃﺳﺌﻠﺔ ﺃﻭ ﺍﺳﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﺣﻮﻝ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻹﺭﺟﺎﻉ ﻭﺍﻻﺳﺘﺮﺩﺍﺩ، ﻳﺮﺟﻰ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺑﻨﺎ. ﺳﻨﻜﻮﻥ ﺳﻌﺪﺍﺀ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪﺓ ﻓﻲ ﺣﻞ ﺍﻱ ﻣﺸﻜﻠﻪ ﺗﻮﺍﺟﻬﻚ